Politique d’Expédition

Chez MOVA PARIS, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés après validation de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Belgique : 5 à 10 jours ouvrés

  • Suisse : 6 à 12 jours ouvrés

  • Autres pays européens : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de promotions ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur l'ensemble de la boutique.

Les éventuels frais de douane ou taxes d'importation imposés par le pays de destination restent à la charge du client.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi pourra vous être communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

MOVA PARIS ne pourra être tenue responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles telles que :

  • Conditions météorologiques.

  • Congestion des transporteurs.

  • Contrôles douaniers.

  • Périodes de forte demande.

Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, contactez-nous :

E-mail : contact@movaparis.com

Nous nous engageons à vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.